Botones / Bellboy – Hotel boutique

Acerca de la Empresa

Hacienda La Ponderosa Boutique Hotel es un oasis de lujo y tradición en el corazón de San Juan del Río, Querétaro. Nos enorgullecemos de ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia inolvidable, combinando la elegancia colonial con un servicio excepcional y personalizado. Nuestra misión es crear momentos memorables a través de la calidez, la atención al detalle y la auténtica hospitalidad mexicana.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Botones/Bellboy dinámico y proactivo para unirse a nuestro equipo en Hacienda La Ponderosa Boutique Hotel. Como Botones, serás la primera y última impresión de nuestros huéspedes, desempeñando un papel crucial en asegurar una experiencia de llegada y salida fluida y acogedora. Tu energía, amabilidad y disposición para ayudar serán fundamentales para superar las expectativas de nuestros visitantes.

Responsabilidades Clave

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada y despedirlos a su partida con cortesía y profesionalismo.
• Asistir a los huéspedes con el manejo y transporte de su equipaje desde y hacia sus habitaciones.
• Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones, explicando las características y servicios del hotel de manera clara y amable.
• Proporcionar información útil sobre el hotel, sus instalaciones, servicios y atracciones locales.
• Realizar recados y otras tareas de apoyo para los huéspedes y el personal del hotel, según sea necesario.
• Mantener el lobby y las áreas de entrada del hotel limpias y ordenadas.
• Coordinar servicios de transporte, taxis y valet parking para los huéspedes.
• Estar atento a las necesidades de los huéspedes y anticiparse a ellas para ofrecer un servicio proactivo.

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Actitud amable, profesional y orientada al servicio.
• Capacidad para trabajar de pie y levantar equipaje de forma segura.
• Proactividad y atención al detalle.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en hoteles boutique o de lujo.
• Conocimiento básico del idioma inglés.
• Conocimiento de las atracciones turísticas y culturales de San Juan del Río y Querétaro.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo más propinas.
• Comidas incluidas durante el turno.
• Uniforme y lavandería.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Excelente ambiente de trabajo en un hotel boutique de prestigio.
• Capacitación continua en estándares de servicio de lujo.

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