Técnico de Soporte IT en Prácticas

Acerca de la Empresa

Telefónica es una de las mayores empresas de telecomunicaciones del mundo por capitalización bursátil y número de clientes. Con presencia en Europa y Latinoamérica, ofrece soluciones de conectividad, servicios digitales y una amplia gama de productos y servicios para clientes residenciales y empresas. En Telefónica, impulsamos la digitalización y la innovación, invirtiendo en talento y tecnología para construir un futuro más conectado.

Descripción del Trabajo

¿Eres un entusiasta de la tecnología con ganas de aprender y crecer en el mundo del soporte IT? En Telefónica, estamos buscando un Becario de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en Torrelavega. Esta es una oportunidad fantástica para aplicar tus conocimientos, desarrollar nuevas habilidades y obtener experiencia práctica invaluable en un entorno empresarial dinámico y de vanguardia. Te integrarás en un equipo de profesionales que te guiarán y te permitirán participar activamente en la resolución de incidencias, el mantenimiento de sistemas y la asistencia a usuarios. Si tienes pasión por la tecnología y buscas un primer contacto profesional en una empresa líder, ¡queremos conocerte!

Responsabilidades Clave

• Asistencia en la resolución de incidencias técnicas de hardware y software.
• Soporte a usuarios internos y externos, tanto presencial como remoto.
• Configuración e instalación de equipos informáticos y periféricos.
• Mantenimiento preventivo de sistemas y redes.
• Documentación de procesos y soluciones técnicas.
• Colaboración en proyectos de mejora continua de la infraestructura IT.
• Gestión de tickets de soporte y seguimiento de resoluciones.

Habilidades Requeridas

• Estudiante o recién egresado de Grado/Máster en Informática, Telecomunicaciones o similar.
• Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows, Linux).
• Familiaridad con redes (TCP/IP, LAN/WAN).
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos.
• Proactividad y ganas de aprender.
• Buenas habilidades de comunicación interpersonal.

Cualificaciones Preferidas

• Conocimientos de inglés técnico.
• Experiencia previa (académica o personal) en montaje o configuración de PCs.
• Familiaridad con herramientas de gestión de tickets (ITSM).
• Conocimientos de Microsoft Office 365.
• Carnet de conducir B.

Ventajas y Beneficios

• Ayuda económica mensual.
• Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional en una multinacional.
• Programa de mentoría con profesionales experimentados.
• Posibilidad de incorporación al finalizar las prácticas.
• Entorno de trabajo colaborativo e innovador.
• Acceso a formaciones internas y recursos de e-learning.

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