Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Hilton Santa Fe Historic Plaza, ubicado en el corazón del centro histórico de Santa Fe, ofrece una experiencia inigualable que fusiona la rica historia de Nuevo México con un servicio de clase mundial. Nos enorgullecemos de nuestra hospitalidad, nuestro ambiente cálido y nuestra dedicación a crear recuerdos memorables para nuestros huéspedes. Únete a nuestro equipo y sé parte de una tradición de excelencia.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando una Recepcionista de Hotel entusiasta y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será la primera cara de nuestro hotel, brindando una cálida bienvenida a todos los huéspedes y asegurando una experiencia de registro y salida fluida y eficiente. Esta posición es crucial para mantener nuestros altos estándares de servicio al cliente y hospitalidad.

Responsabilidades Clave

• Saludar y dar la bienvenida a los huéspedes de manera cálida y profesional.
• Realizar el registro de entrada y salida de los huéspedes de manera eficiente y precisa.
• Manejar llamadas telefónicas y correspondencia, dirigiendo las consultas al departamento apropiado.
• Procesar pagos y mantener los registros financieros de los huéspedes.
• Proporcionar información sobre las instalaciones del hotel, servicios y atracciones locales.
• Gestionar y resolver las solicitudes y quejas de los huéspedes con cortesía y eficacia.
• Mantener la limpieza y el orden del área de recepción.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del huésped.

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y multitarea.
• Orientación al detalle y habilidades organizativas.
• Competencia en el uso de sistemas informáticos de gestión hotelera (PMS).
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.
• Nivel avanzado de español e inglés (bilingüe).

Cualificaciones Preferidas

• Título de asociado en Hostelería o campo relacionado.
• Experiencia previa con el sistema Opera PMS.
• Conocimiento de las atracciones turísticas y culturales de Santa Fe y sus alrededores.
• Experiencia en servicio al cliente en un entorno de lujo.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo.
• Seguro médico, dental y de visión.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación.
• Descuentos en hoteles Hilton en todo el mundo.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Comidas de cortesía durante el turno.
• Días de vacaciones y festivos pagados.

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