Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Wyndham Garden es una marca reconocida globalmente por ofrecer una experiencia hotelera confortable y conveniente. En Wyndham Garden Capiatá, nos dedicamos a brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes, garantizando estancias placenteras ya sea por negocios o por placer. Valoramos la hospitalidad, la profesionalidad y el trabajo en equipo para crear un ambiente acogedor y memorable.

Descripción del Trabajo

Estamos en búsqueda de un Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Capiatá. El candidato ideal será la primera cara que vean nuestros huéspedes, por lo que es fundamental poseer una actitud amable, proactiva y excelentes habilidades de comunicación. Este rol es esencial para asegurar una experiencia de check-in y check-out fluida, manejar reservas, responder preguntas y proporcionar asistencia general para que la estancia de cada huésped sea excepcional. Si tienes pasión por el servicio al cliente y te gusta trabajar en un entorno dinámico, te invitamos a aplicar.

Responsabilidades Clave

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes de manera profesional y amable.
• Realizar los procedimientos de check-in y check-out de manera eficiente, incluyendo la asignación de habitaciones y el procesamiento de pagos.
• Manejar reservas telefónicas, por correo electrónico y en persona, y gestionar los sistemas de reservas del hotel.
• Proporcionar información precisa sobre las instalaciones del hotel, servicios y atracciones locales.
• Responder a las consultas y solicitudes de los huéspedes de manera oportuna y efectiva.
• Gestionar las quejas de los huéspedes con tacto y buscar soluciones satisfactorias.
• Mantener el área de recepción limpia y organizada.
• Colaborar con otros departamentos del hotel (limpieza, mantenimiento, etc.) para asegurar una excelente experiencia para el huésped.
• Realizar tareas administrativas básicas como la gestión de correspondencia y el registro de información.

Habilidades Requeridas

• Excelente habilidad de comunicación verbal y escrita en español.
• Orientación al servicio al cliente con una actitud amigable y profesional.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión en un entorno de ritmo rápido.
• Habilidades básicas de computación y familiaridad con software de oficina (Word, Excel).
• Atención al detalle y precisión en el manejo de efectivo y registros.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en roles de recepción o atención al cliente, preferentemente en el sector hotelero.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Dominio del idioma inglés (oral y escrito) es una ventaja.
• Educación secundaria completa o estudios técnicos/universitarios en Turismo, Hostelería o áreas afines.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios de ley.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la cadena Wyndham.
• Ambiente de trabajo dinámico y de apoyo.
• Descuentos en estancias en hoteles de la cadena Wyndham a nivel mundial.
• Capacitación continua en servicio al cliente y operaciones hoteleras.

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