Acerca de la Empresa
Venetur Guarenas es parte de la cadena hotelera nacional de Venezuela, reconocida por ofrecer experiencias de hospitalidad de calidad superior. Nos dedicamos a brindar un servicio excepcional y a crear un ambiente acogedor para nuestros huéspedes. Nuestra misión es reflejar la calidez venezolana y la belleza de nuestros destinos a través de un servicio impecable y la creación de recuerdos inolvidables.
Descripción del Trabajo
Buscamos un/a Recepcionista de hotel dinámico/a y entusiasta para unirse a nuestro equipo en Guarenas. El candidato/a ideal será la primera cara de nuestro hotel, responsable de crear una impresión duradera y positiva en todos nuestros huéspedes. Este rol es crucial para asegurar una experiencia fluida y placentera desde la llegada hasta la salida, manejando diversas tareas administrativas y de atención al cliente.
Responsabilidades Clave
- Recibir y registrar a los huéspedes de manera eficiente y cordial.
- Gestionar el check-in y check-out de los huéspedes, incluyendo la asignación de habitaciones y la tramitación de pagos.
- Responder a las consultas de los huéspedes en persona y por teléfono, proporcionando información sobre el hotel, servicios y atracciones locales.
- Manejar reservas, cambios y cancelaciones, asegurando la precisión de los datos.
- Resolver cualquier queja o problema de los huéspedes de manera profesional y efectiva.
- Mantener el área de recepción limpia y organizada.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.
- Administrar la correspondencia y los mensajes de los huéspedes.
- Realizar tareas administrativas básicas como el procesamiento de facturas y la gestión de la caja chica.
Habilidades Requeridas
- Excelente habilidad de comunicación oral y escrita.
- Orientación al servicio al cliente y actitud proactiva.
- Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS).
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.
- Conocimientos básicos de computación (paquete Office).
Cualificaciones Preferidas
- Experiencia previa como recepcionista en hoteles.
- Dominio del idioma inglés (conversacional).
- Conocimientos de un tercer idioma (portugués, francés, etc.).
- Formación o cursos en hotelería y turismo.
Ventajas y Beneficios
- Salario competitivo y beneficios de ley.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
- Descuentos en servicios de Venetur a nivel nacional.
- Programa de capacitación continua.
Cómo aplicar
Si estás interesado en esta oportunidad, haz clic en el botón "Aplicar ahora" que aparece a continuación. Para asegurar que tu solicitud sea considerada, por favor incluye:
- Un currículum actualizado
- Una carta de presentación breve que resuma tu experiencia y motivación
Las solicitudes se revisan de forma continua. Solo los candidatos preseleccionados serán contactados para una entrevista.
⚠️ Aviso importante
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