Recepcionista Bilingüe

Acerca de la Empresa

El Sistema de Salud de la Universidad de Duke es un líder reconocido a nivel nacional en atención al paciente, investigación médica y educación. Estamos comprometidos con la excelencia y la innovación, ofreciendo un ambiente de trabajo dinámico donde cada miembro del equipo contribuye a mejorar la vida de nuestra comunidad.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista Bilingüe (español/inglés) proactivo y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será la primera línea de contacto para nuestros pacientes y visitantes, proporcionando una cálida bienvenida y asistencia eficiente. Esta posición es crucial para asegurar una experiencia fluida y positiva en nuestro centro, manejando comunicaciones tanto en inglés como en español.

Responsabilidades Clave

• Recibir y dar la bienvenida a pacientes y visitantes de manera amable y profesional.
• Contestar, filtrar y dirigir llamadas telefónicas entrantes en inglés y español.
• Programar y confirmar citas, manteniendo un calendario organizado y actualizado.
• Manejar el registro y la salida de pacientes, verificando la información demográfica y de seguros.
• Proporcionar información básica sobre los servicios de la clínica y procedimientos internos.
• Gestionar la correspondencia, faxes y entregas de manera oportuna.
• Mantener la zona de recepción ordenada y presentable.
• Asistir en tareas administrativas generales según sea necesario.
• Procesar pagos y mantener registros financieros básicos con precisión.
• Mantener la confidencialidad de la información del paciente en todo momento.

Habilidades Requeridas

• Fluidez verbal y escrita en inglés y español (Bilingüe).
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar en un entorno de ritmo rápido.
• Atención al detalle y habilidades organizativas sólidas.
• Actitud profesional y orientada al servicio al cliente.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en un entorno de atención médica o clínica.
• Conocimiento de sistemas de gestión de citas electrónicas (EMR/EHR).
• Título asociado o certificación en administración de oficina o área relacionada.

Ventajas y Beneficios

• Paquete de beneficios de salud integral (médico, dental, visión).
• Vacaciones pagadas y días festivos.
• Planes de jubilación (401k) con contribución de la empresa.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento.
• Programas de bienestar y apoyo al empleado.
• Descuentos para empleados en servicios universitarios.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.

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