Recepcionista de hotel

Acerca de la Empresa

Marriott International es una empresa hotelera líder a nivel mundial, con un portafolio de marcas de renombre. Nos dedicamos a ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes y a fomentar un ambiente de trabajo inclusivo y gratificante para nuestros asociados. En Marriott, creemos en el poder de conectar a las personas a través de la hospitalidad, y estamos orgullosos de nuestra rica historia de servicio y excelencia. Nuestra presencia en Denver se caracteriza por hoteles de lujo y servicio completo, que son pilares en la comunidad local y destinos preferidos para viajeros de todo el mundo.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de hotel entusiasta y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Denver. El candidato ideal será la primera impresión de nuestros huéspedes, responsable de ofrecer una cálida bienvenida, asistencia eficiente y una experiencia memorable desde el momento de su llegada hasta su partida. Si tiene pasión por la hospitalidad, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno dinámico, le invitamos a postularse.

Responsabilidades Clave

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y profesional.
• Manejar reservas, cambios y cancelaciones con precisión.
• Responder a las preguntas de los huéspedes y proporcionar información sobre el hotel y el área local.
• Resolver cualquier problema o queja de los huéspedes de manera cortés y oportuna.
• Procesar pagos y mantener la caja chica de la recepción.
• Coordinar con otros departamentos del hotel para asegurar una experiencia fluida para el huésped.
• Mantener la limpieza y el orden del área de recepción.
• Realizar tareas administrativas generales según sea necesario.

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal en español e inglés.
• Actitud profesional y orientada al servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y bajo presión.
• Familiaridad con sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Habilidades básicas de computación (Microsoft Office).
• Atención al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en un puesto de recepción o servicio al cliente en hotelería.
• Conocimiento de un tercer idioma (valorado).
• Conocimiento de la zona local de Denver y atracciones turísticas.
• Certificación en servicio al cliente o hospitalidad.

Ventajas y Beneficios

• Beneficios de salud integrales (médicos, dentales, visión).
• Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
• Descuentos en estancias de hotel para empleados en todo el mundo.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
• Vacaciones pagadas y días festivos.
• Un ambiente de trabajo dinámico y de apoyo.
• Programas de bienestar para empleados.

Aplicar Ahora