Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Arakur Ushuaia Resort & Spa es un hotel de lujo sostenible, integrado a la naturaleza y ubicado en una de las ciudades más australes del mundo. Ofrecemos una experiencia única a nuestros huéspedes, combinando confort, servicios de alta calidad y un profundo respeto por el entorno natural de la Patagonia. Nos enorgullece ser un referente en hospitalidad, proporcionando un ambiente excepcional tanto para nuestros visitantes como para nuestro equipo.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel dinámico y orientado al servicio para unirse a nuestro prestigioso equipo en Ushuaia. El candidato ideal será la primera impresión de nuestros huéspedes, responsable de ofrecer una bienvenida cálida y una asistencia eficiente durante su estancia. Deberá manejar las operaciones de check-in y check-out, gestionar reservas, atender consultas y asegurar la satisfacción del cliente en todo momento.

Responsabilidades Clave

• Gestionar el registro de entrada (check-in) y salida (check-out) de los huéspedes de manera eficiente y amable.
• Responder y redirigir llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas de los huéspedes.
• Administrar las reservas de habitaciones y las asignaciones, incluyendo cambios y cancelaciones.
• Proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel, atracciones locales y opciones de transporte.
• Resolver cualquier problema o queja de los huéspedes de forma profesional y oportuna.
• Procesar pagos y mantener registros precisos de las transacciones.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida para el huésped.
• Mantener un área de recepción limpia y organizada.

Habilidades Requeridas

• Experiencia comprobada como recepcionista de hotel o en un rol similar de atención al cliente.
• Dominio del idioma español e inglés (oral y escrito).
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Habilidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y bajo presión.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Actitud profesional y orientada al servicio.
• Capacidad para resolver problemas de manera efectiva.

Cualificaciones Preferidas

• Formación en Hostelería, Turismo o carreras afines.
• Conocimiento de un tercer idioma (portugués, francés, alemán).
• Experiencia trabajando en hoteles de lujo o resorts.
• Familiaridad con la geografía y las atracciones turísticas de Ushuaia y Tierra del Fuego.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios acorde al mercado.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Descuentos en servicios del hotel y alojamiento para empleados.
• Almuerzo o cena en el comedor de personal.
• Uniformes proporcionados.

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