Acerca de la Empresa
Mercado Libre es la compañía líder en comercio electrónico en América Latina. Con una trayectoria de más de 20 años, hemos construido un ecosistema robusto que facilita la compra, venta, pago y envío de productos y servicios. Nuestra misión es democratizar el comercio y los pagos, impactando positivamente la vida de millones de personas en la región.
Descripción del Trabajo
Estamos buscando un Moderador de Redes Sociales proactivo y dedicado para unirse a nuestro equipo de forma remota. Serás la voz de nuestra marca en las plataformas sociales, asegurando una interacción positiva y gestionando la comunidad de manera efectiva. Este rol es crucial para mantener la reputación de nuestra marca, resolver consultas de los usuarios y fomentar un ambiente en línea saludable.
Responsabilidades Clave
- Monitorear y responder a comentarios, mensajes y menciones en diversas plataformas de redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, etc.).
- Identificar y escalar comentarios o quejas sensibles a los equipos internos correspondientes.
- Aplicar las directrices de la comunidad para asegurar un ambiente respetuoso y libre de contenido inapropiado.
- Colaborar con el equipo de marketing para ejecutar campañas y promociones en redes sociales.
- Reportar tendencias, rendimiento de contenido y feedback de la comunidad.
- Participar en el desarrollo de estrategias de contenido para mejorar el engagement.
Habilidades Requeridas
- Dominio avanzado del español (hablado y escrito).
- Experiencia previa en moderación de comunidades o atención al cliente en redes sociales.
- Familiaridad con las principales plataformas de redes sociales y sus herramientas de gestión.
- Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y escrita.
- Capacidad para manejar situaciones delicadas y resolver problemas de forma eficaz.
- Conocimiento de las tendencias actuales en redes sociales.
Cualificaciones Preferidas
- Experiencia en la industria del comercio electrónico o tecnología.
- Conocimiento básico de inglés.
- Habilidades en el uso de herramientas de análisis de redes sociales.
- Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto.
Ventajas y Beneficios
- Trabajo 100% remoto y flexibilidad horaria.
- Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Paquete de compensación competitivo.
- Acceso a programas de bienestar y equilibrio vida-trabajo.
Cómo aplicar
Si estás interesado en esta oportunidad, haz clic en el botón "Aplicar ahora" que aparece a continuación. Para asegurar que tu solicitud sea considerada, por favor incluye:
- Un currículum actualizado
- Una carta de presentación breve que resuma tu experiencia y motivación
Las solicitudes se revisan de forma continua. Solo los candidatos preseleccionados serán contactados para una entrevista.
⚠️ Aviso importante
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