Asesor de servicio automotriz bilingüe / Service Advisor

Acerca de la Empresa

AutoNation Toyota Tampa es un concesionario líder en la región de la Bahía de Tampa, parte de la red de AutoNation, el minorista automotriz más grande del país. Nos dedicamos a ofrecer una experiencia excepcional al cliente y contamos con un equipo dinámico y profesional. Nos enorgullecemos de nuestra cultura de servicio y de nuestras oportunidades de crecimiento profesional.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Asesor de Servicio Automotriz Bilingüe (inglés/español) altamente motivado y con experiencia para unirse a nuestro equipo en Tampa, Florida. El candidato ideal será un profesional orientado al cliente con un fuerte conocimiento técnico automotriz y excelentes habilidades de comunicación. Serás el principal punto de contacto entre nuestros clientes y el equipo de técnicos, asegurando una experiencia de servicio fluida y satisfactoria.

Responsabilidades Clave

• Recibir y consultar a los clientes sobre sus necesidades de servicio y reparaciones.
• Realizar inspecciones de vehículos para identificar problemas y recomendar servicios adicionales.
• Preparar estimaciones de costos detalladas y explicar los servicios a los clientes.
• Comunicarse eficazmente con los técnicos para garantizar diagnósticos precisos y reparaciones eficientes.
• Mantener a los clientes informados sobre el progreso de sus vehículos y cualquier cambio.
• Resolver las preocupaciones de los clientes de manera profesional y efectiva.
• Gestionar horarios de citas y flujo de trabajo del servicio.
• Procesar pagos y completar la documentación de servicio.
• Promover los programas de mantenimiento preventivo y accesorios del concesionario.

Habilidades Requeridas

• Bilingüe (inglés y español) es obligatorio.
• Experiencia previa como Asesor de Servicio Automotriz o rol similar.
• Fuerte conocimiento de las operaciones y reparaciones automotrices.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y bajo presión.
• Habilidades informáticas básicas para el software de gestión de concesionarios.
• Licencia de conducir válida con un historial de manejo limpio.

Cualificaciones Preferidas

• Certificaciones ASE (Automotive Service Excellence).
• Experiencia trabajando con la marca Toyota.
• Conocimiento de los sistemas DMS (Dealer Management System).
• Habilidades de venta y capacidad para identificar oportunidades de servicios adicionales.

Ventajas y Beneficios

• Paquete de compensación competitivo.
• Beneficios de salud, dentales y de la vista.
• Plan 401(k) con contribución de la empresa.
• Vacaciones pagadas y días festivos.
• Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
• Descuentos para empleados en vehículos y servicios.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.

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