Recepcionista de spa y salón bilingüe

Acerca de la Empresa

Burke Williams Spa es un oasis de lujo y relajación, dedicado a ofrecer experiencias de bienestar transformadoras. Con una reputación de excelencia y un compromiso inquebrantable con el servicio al cliente, nos enorgullecemos de nuestro ambiente sereno y nuestros tratamientos de spa y salón de clase mundial. En nuestra ubicación de Long Beach, buscamos talentos que compartan nuestra pasión por la hospitalidad y el bienestar.

Descripción del Trabajo

Buscamos una Recepcionista de spa y salón bilingüe dinámica y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo en Long Beach. El candidato ideal será la primera impresión de nuestros valiosos clientes, responsable de garantizar una experiencia fluida y excepcional desde el momento de su llegada. Esta posición requiere fluidez en inglés y español, excelentes habilidades de comunicación, organización y una pasión por el servicio de alta calidad en un entorno de lujo.

Responsabilidades Clave

• Saludar y dar la bienvenida a los clientes de manera cálida y profesional en inglés y español.
• Gestionar y coordinar las citas del spa y salón de manera eficiente.
• Responder llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas de los clientes con prontitud y cortesía.
• Procesar pagos, manejar transacciones en efectivo y con tarjeta de crédito, y mantener registros precisos.
• Mantener el área de recepción limpia, organizada y presentable.
• Informar a los clientes sobre los servicios, productos y promociones del spa y salón.
• Asistir en la resolución de cualquier problema o queja de los clientes de manera efectiva.
• Colaborar con el equipo del spa y salón para asegurar una operación fluida.

Habilidades Requeridas

• Dominio completo (hablado y escrito) de inglés y español.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Capacidad probada para multitareas y trabajar en un entorno de ritmo rápido.
• Habilidades organizativas y de gestión del tiempo excepcionales.
• Proficiencia en el uso de software de programación y sistemas POS.
• Actitud positiva y profesional con una fuerte orientación al servicio al cliente.

Cualificaciones Preferidas

• Certificación en hospitalidad o servicio al cliente.
• Conocimiento de los servicios y productos de spa y salón.
• Experiencia previa con software de gestión de spa (por ejemplo, Mindbody, Booker).
• Capacidad para manejar situaciones de alta presión con calma y gracia.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de crecimiento.
• Descuentos en servicios y productos de spa y salón.
• Ambiente de trabajo de lujo y apoyo.
• Programa de capacitación y desarrollo profesional continuo.
• Plan de beneficios de salud y bienestar (seguro médico, dental y de la vista).
• Días de vacaciones pagados y días festivos.

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