Especialista en devoluciones – Bodega e-commerce

Acerca de la Empresa

Amazon es una de las empresas de tecnología más grandes del mundo, líder en comercio electrónico, computación en la nube, transmisión digital e inteligencia artificial. Con una misión centrada en el cliente, Amazon se esfuerza por ser la empresa más centrada en el cliente del mundo, el mejor empleador del mundo y el lugar de trabajo más seguro del mundo. Operamos una vasta red de centros logísticos y bodegas para satisfacer la demanda global de nuestros clientes.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Especialista en Devoluciones proactivo y detallista para unirse a nuestro equipo de bodega de e-commerce en Oakland, California. El candidato ideal será responsable de gestionar eficientemente todo el proceso de devoluciones, desde la recepción e inspección de productos hasta su reabastecimiento o eliminación, asegurando la precisión del inventario y la satisfacción del cliente. Este rol es crucial para mantener la eficiencia operativa de nuestra cadena de suministro de e-commerce.

Responsabilidades Clave

• Recibir, inspeccionar y procesar devoluciones de productos de los clientes, verificando la integridad y condición de los artículos.
• Documentar detalladamente cada devolución en el sistema de gestión de inventario.
• Determinar la disposición adecuada de los productos devueltos (reabastecimiento, reparación, desecho, etc.).
• Clasificar y organizar los productos devueltos en las ubicaciones designadas dentro de la bodega.
• Colaborar con los equipos de atención al cliente y control de calidad para resolver discrepancias en las devoluciones.
• Mantener un área de trabajo limpia, organizada y segura.
• Participar en la toma de inventario y auditorías de existencias según sea necesario.
• Cumplir con todas las políticas y procedimientos de seguridad y operación.

Habilidades Requeridas

• Habilidad para trabajar en un entorno de bodega de ritmo rápido.
• Atención al detalle y precisión en el manejo de productos y datos.
• Capacidad para levantar y mover paquetes de hasta 50 libras (aproximadamente 23 kg).
• Dominio básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de inventario.
• Fuertes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.
• Bachillerato o equivalente.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa de al menos un año en gestión de devoluciones o roles de bodega.
• Conocimiento de sistemas WMS (Warehouse Management System).
• Habilidad para operar montacargas o equipos de manejo de materiales (se proporcionará capacitación si es necesario).
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.

Ventajas y Beneficios

• Seguro médico, dental y de visión completo.
• Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
• Tiempo libre remunerado y feriados.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Descuentos para empleados en productos de Amazon.
• Programas de asistencia para el bienestar y la salud.

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