Gerente de comunidad virtual en español (Community Manager)

Acerca de la Empresa

Hootsuite es una plataforma líder mundial en gestión de redes sociales que ayuda a empresas y agencias a conectar con sus clientes, generar resultados y dominar las redes sociales. Nos apasiona capacitar a nuestros clientes para que construyan marcas significativas y comunidades prósperas. Únete a un equipo global que valora la innovación, la diversidad y el impacto social.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Gerente de Comunidad Virtual en español con talento y pasión para unirse a nuestro equipo. Serás el corazón de nuestra comunidad de habla hispana, gestionando y moderando discusiones, fomentando el compromiso y asegurando una experiencia positiva para nuestros usuarios en línea. Esta posición es 100% remota y te permitirá trabajar desde cualquier lugar dentro de los Estados Unidos.

Responsabilidades Clave

• Gestionar y moderar activamente las comunidades en línea de Hootsuite en español (foros, grupos de redes sociales, etc.).
• Crear contenido atractivo y relevante para la comunidad en español, incluyendo publicaciones, artículos y recursos.
• Responder a preguntas, comentarios y mensajes de los miembros de la comunidad de manera oportuna y profesional.
• Identificar y nutrir a los líderes de la comunidad y a los defensores de la marca, fomentando su participación.
• Monitorear y analizar las métricas de la comunidad para informar sobre el rendimiento, identificar tendencias y guiar estrategias futuras.
• Colaborar con los equipos de marketing, soporte y producto para alinear las iniciativas de la comunidad con los objetivos generales de la empresa.
• Desarrollar y ejecutar campañas e iniciativas para aumentar el engagement y el crecimiento de la comunidad en español.

Habilidades Requeridas

• Dominio nativo del español (escrito y hablado), con excelentes habilidades de redacción.
• Excelentes habilidades de comunicación y interpersonales, con capacidad para construir relaciones.
• Experiencia demostrable de al menos 2 años en gestión de comunidades en línea o redes sociales.
• Comprensión profunda de las plataformas de redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etc.) y herramientas de gestión comunitaria.
• Capacidad para trabajar de forma independiente, ser proactivo y gestionar múltiples prioridades en un entorno remoto.
• Habilidad para resolver conflictos y gestionar situaciones delicadas dentro de la comunidad.

Cualificaciones Preferidas

• Licenciatura en Marketing, Comunicación, Periodismo, Relaciones Públicas o campo relacionado.
• Experiencia con plataformas de gestión de redes sociales (ej. Hootsuite, Sprout Social, Buffer).
• Conocimiento de las tendencias de marketing digital y redes sociales, específicamente en mercados de habla hispana.
• Habilidad para crear y editar contenido multimedia básico (imágenes, videos cortos, GIFs).
• Experiencia en el uso de herramientas de análisis de redes sociales para la elaboración de informes.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y bono por desempeño.
• Paquete integral de beneficios de salud, dental y visión para ti y tu familia.
• Generoso plan de vacaciones pagadas y días festivos.
• Oportunidades continuas de desarrollo profesional y formación para avanzar en tu carrera.
• Ambiente de trabajo flexible y 100% remoto, que promueve el equilibrio entre vida laboral y personal.
• Subsidio para equipos de oficina en casa y apoyo tecnológico.
• Programas de bienestar y acceso a recursos de salud mental.
• Cultura empresarial inclusiva y colaborativa.

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