Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Meliá Hotels International es una de las cadenas hoteleras más grandes del mundo y líder en España, con más de 350 hoteles en 35 países. Nos dedicamos a la hostelería de excelencia, ofreciendo experiencias memorables a nuestros huéspedes y un entorno de trabajo dinámico y gratificante para nuestros colaboradores. Nuestra presencia en Cuba es significativa, contribuyendo al desarrollo del turismo con un compromiso inquebrantable con la calidad y la sostenibilidad.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un/a Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado/a al servicio para unirse a nuestro equipo en Guantánamo. La persona seleccionada será la primera cara de nuestro hotel y jugará un papel crucial en la creación de una experiencia acogedora y eficiente para todos nuestros huéspedes. Si tienes una pasión por la hospitalidad, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de gestionar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido, te invitamos a postularte.

Responsabilidades Clave

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes de manera cálida y profesional.
• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de forma eficiente y precisa.
• Gestionar reservas, asignaciones de habitaciones y peticiones especiales.
• Responder a las preguntas de los huéspedes, proporcionar información sobre el hotel y la zona local.
• Manejar las quejas y comentarios de los huéspedes con tacto y resolver problemas de manera efectiva.
• Gestionar transacciones de efectivo y tarjetas de crédito, y mantener la caja con precisión.
• Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar una experiencia de huésped fluida.
• Mantener la limpieza y el orden del área de recepción.

Habilidades Requeridas

• Experiencia mínima de 1 año como recepcionista o en un puesto similar en hostelería.
• Dominio del idioma español (hablado y escrito).
• Habilidades excepcionales de servicio al cliente y comunicación interpersonal.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Actitud proactiva y orientada a la solución de problemas.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y festivos.

Cualificaciones Preferidas

• Dominio de un segundo idioma (preferiblemente inglés o francés).
• Grado técnico o universitario en Hostelería, Turismo o campo relacionado.
• Experiencia previa en hoteles de cadena internacional.
• Conocimiento del destino turístico de Guantánamo y sus atracciones.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de crecimiento profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y multicultural.
• Programa de formación continua y desarrollo de habilidades.
• Beneficios de empleado en hoteles Meliá a nivel global.
• Alimentación incluida durante el turno de trabajo.
• Transporte facilitado (según disponibilidad y políticas de la empresa).

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