Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Eurobuilding Express Los Teques forma parte de una prestigiosa cadena hotelera conocida por su excelencia en servicio y hospitalidad. Nos dedicamos a ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes, combinando confort, eficiencia y una atención personalizada. Nuestro equipo es el corazón de nuestro éxito, y valoramos la proactividad, el profesionalismo y la pasión por el servicio.

Descripción del Trabajo

Buscamos un/a Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado/a al servicio para unirse a nuestro dinámico equipo en Los Teques. Como la primera y última impresión para nuestros huéspedes, usted será fundamental para asegurar una experiencia excepcional desde el check-in hasta el check-out. Esta posición requiere excelentes habilidades interpersonales, organización y la capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido.

Responsabilidades Clave

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con profesionalismo y calidez.
• Realizar los procesos de check-in y check-out de manera eficiente y precisa.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones, asegurando la correcta asignación de habitaciones.
• Responder a las consultas de los huéspedes, proporcionar información sobre el hotel y atracciones locales.
• Manejar las llamadas telefónicas internas y externas, dirigiéndolas adecuadamente.
• Resolver cualquier inquietud o queja de los huéspedes con tacto y eficacia.
• Procesar pagos, manejar la caja y conciliar transacciones diarias.
• Colaborar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento) para asegurar la satisfacción del huésped.
• Mantener el área de recepción limpia y organizada.

Habilidades Requeridas

• Experiencia comprobable en un puesto de atención al cliente o recepción.
• Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferiblemente Opera o similar.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
• Actitud proactiva, resolutiva y orientada al servicio al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.

Cualificaciones Preferidas

• Título técnico o universitario en Hotelería, Turismo o áreas relacionadas.
• Conocimiento intermedio o avanzado del idioma inglés.
• Experiencia previa en un hotel de 4 o 5 estrellas.
• Habilidades para la resolución de conflictos y gestión de quejas.
• Conocimiento de las principales atracciones y servicios en Los Teques y sus alrededores.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo en USD.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la cadena.
• Capacitación continua en estándares de hospitalidad y servicio.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Beneficios de alimentación y transporte.
• Descuentos en alojamiento y servicios de la cadena Eurobuilding a nivel nacional e internacional (sujeto a políticas).

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