Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Grand Nobile Hotel & Convention Ciudad del Este es un establecimiento de lujo reconocido por su excelencia en hospitalidad y su compromiso con la satisfacción del cliente. Ubicados en el corazón de Ciudad del Este, ofrecemos una experiencia inolvidable tanto para viajeros de negocios como de placer. Nuestra misión es brindar un servicio excepcional en un entorno sofisticado y confortable, creando momentos memorables para cada huésped. Valoramos la diversidad, el trabajo en equipo y el desarrollo profesional de nuestros colaboradores.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Recepcionista de Hotel dinámico y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Ciudad del Este. El candidato ideal será la primera cara de nuestro hotel, responsable de proporcionar una cálida bienvenida y una experiencia de check-in/check-out eficiente y amigable. Este rol es crucial para asegurar que nuestros huéspedes se sientan valorados y cómodos desde el momento en que llegan hasta que se van.

Responsabilidades Clave

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes de manera cálida y profesional.
• Realizar los procedimientos de check-in y check-out de manera rápida y precisa.
• Gestionar las reservas de habitaciones y las asignaciones, incluyendo la confirmación y modificación.
• Responder a las consultas de los huéspedes, proporcionar información sobre el hotel y la zona local.
• Manejar y resolver quejas de los huéspedes de manera efectiva y con una actitud orientada al servicio.
• Procesar pagos, manejar efectivo y operar terminales de punto de venta.
• Mantener el área de recepción limpia y organizada.
• Colaborar con otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia fluida para el huésped.
• Realizar tareas administrativas básicas como contestar teléfonos y responder correos electrónicos.

Habilidades Requeridas

• Experiencia comprobada como Recepcionista de Hotel o en un puesto similar de atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica en español.
• Habilidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y bajo presión.
• Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferiblemente Opera o similar.
• Actitud profesional y amable, con fuerte orientación al servicio al cliente.
• Capacidad para manejar efectivo y transacciones con tarjeta de crédito con precisión.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y feriados.

Cualificaciones Preferidas

• Título o diploma en Hostelería, Turismo o campo relacionado.
• Dominio del idioma inglés (oral y escrito), portugués es una ventaja.
• Conocimiento de las atracciones turísticas y servicios de Ciudad del Este.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de crecimiento profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Descuentos en servicios de hotel para empleados y familiares.
• Capacitación continua en servicio al cliente y gestión hotelera.
• Oportunidades de desarrollo de carrera dentro de una cadena hotelera de prestigio.
• Uniforme proporcionado.

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