Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

El Hotel Riu Playa Blanca es un majestuoso resort todo incluido ubicado en la impresionante costa del Pacífico de Panamá. Conocido por sus instalaciones de clase mundial, su exquisito servicio al cliente y su compromiso con la satisfacción de los huéspedes, ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y una oportunidad para crecer en la industria de la hospitalidad. Únase a nuestro equipo y sea parte de una experiencia inolvidable para nuestros visitantes.

Descripción del Trabajo

Buscamos un/a Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado/a al servicio para unirse a nuestro equipo en La Chorrera. El candidato ideal será la primera cara que vean nuestros huéspedes, por lo que una actitud amable, profesional y eficiente es fundamental. Será responsable de gestionar las llegadas y salidas, responder consultas, manejar reservas y asegurar una experiencia impecable para el huésped.

Responsabilidades Clave

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes de manera cálida y profesional.
• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de forma rápida y eficiente.
• Manejar las reservas de habitaciones, modificaciones y cancelaciones.
• Responder a las llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas de los huéspedes.
• Proporcionar información detallada sobre el hotel, los servicios y las atracciones locales.
• Resolver cualquier queja o problema de los huéspedes con cortesía y eficacia.
• Gestionar el procesamiento de pagos y las transacciones en efectivo.
• Mantener la recepción limpia, ordenada y presentable.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una estancia fluida para los huéspedes.
• Realizar tareas administrativas generales según sea necesario.

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Fuerte orientación al servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
• Conocimientos básicos de software de gestión hotelera (PMS).
• Dominio del idioma español (oral y escrito).
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Atención al detalle y habilidades organizativas.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa de al menos 6 meses en un puesto de recepción de hotel o servicio al cliente.
• Dominio del idioma inglés (oral y escrito) o de otros idiomas.
• Conocimiento de las atracciones turísticas locales en La Chorrera y sus alrededores.
• Título o diplomado en Hostelería y Turismo.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo.
• Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo.
• Ambiente de trabajo dinámico y de apoyo.
• Comidas en el lugar de trabajo.
• Descuentos en servicios del hotel para empleados.
• Seguro de salud.
• Programas de bienestar para empleados.

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