Recepcionista de hotel

Acerca de la Empresa

Hilton Garden Inn es una marca global de Hilton Worldwide, dedicada a ofrecer una estancia excepcional con comodidades modernas y un servicio cordial. En Hilton Garden Inn Choluteca, nos esforzamos por crear una experiencia memorable para cada huésped, combinando la calidez local con los estándares de hospitalidad internacional. Nos enorgullece ser un pilar en la comunidad de Choluteca y un empleador que valora la diversidad y el crecimiento profesional de nuestro equipo.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Recepcionista de Hotel dinámico y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Hilton Garden Inn Choluteca. El candidato ideal será la primera y última impresión que nuestros huéspedes tendrán del hotel, por lo que debe ser amable, eficiente y profesional. Esta posición es crucial para asegurar una experiencia de check-in y check-out sin problemas, así como para atender todas las consultas y necesidades de los huéspedes durante su estancia. Si tienes pasión por la hostelería y disfrutas interactuando con personas de diversas culturas, te invitamos a aplicar.

Responsabilidades Clave

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y cordial.
• Manejar reservas de habitaciones y cancelaciones.
• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas de los huéspedes en el lobby.
• Procesar pagos, emitir facturas y gestionar cajas.
• Proporcionar información precisa sobre las instalaciones del hotel, servicios y atracciones locales.
• Resolver quejas y problemas de los huéspedes de manera rápida y efectiva, asegurando su satisfacción.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida para el huésped.
• Mantener el área de recepción limpia y ordenada.
• Asistir en otras tareas administrativas según sea necesario.

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Atención al detalle y habilidades organizativas.
• Dominio del idioma español (oral y escrito).
• Conocimientos básicos de informática y manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS) o similares.
• Actitud proactiva y orientada al servicio al cliente.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en un puesto de recepción en hotel o en servicio al cliente.
• Conocimiento de un segundo idioma (inglés preferiblemente).
• Diploma de escuela secundaria o equivalente. Estudios en Hostelería o Turismo son una ventaja.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo.
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de una cadena hotelera internacional.
• Ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
• Capacitación continua en estándares de hospitalidad.
• Descuentos en estancias en hoteles Hilton a nivel mundial.
• Seguro médico.
• Alimentación en el hotel durante el turno.

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