Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Fairmont Pacific Rim, parte de la prestigiosa colección Fairmont Hotels & Resorts, es un hotel de lujo AAA Five Diamond ubicado en el vibrante centro de Vancouver. Nos dedicamos a ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes, combinando elegancia, servicio impecable y la calidez característica de la hospitalidad canadiense. En Fairmont Pacific Rim, cada miembro del equipo es fundamental para crear momentos memorables.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel entusiasta y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo en Fairmont Pacific Rim. Esta es una excelente oportunidad para personas apasionadas por la hospitalidad que deseen iniciar o continuar su carrera en un entorno de lujo. El candidato ideal será la primera impresión de nuestros huéspedes, brindando una cálida bienvenida y asistencia excepcional desde el check-in hasta el check-out. Esta posición es fundamental para garantizar una estancia fluida y agradable para todos nuestros visitantes.

Responsabilidades Clave

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes de forma cordial y profesional.
• Realizar los procesos de check-in y check-out de manera eficiente y precisa.
• Manejar reservaciones y asignaciones de habitaciones según las preferencias de los huéspedes.
• Responder a las consultas de los huéspedes, proporcionar información sobre el hotel y el área local.
• Gestionar quejas y resolver problemas de los huéspedes de manera oportuna y efectiva.
• Procesar pagos y mantener registros financieros precisos.
• Coordinar con otros departamentos del hotel para asegurar la satisfacción del huésped (ej. Ama de llaves, Conserjería).
• Mantener el área de la recepción limpia y organizada.

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal en español e inglés.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y bajo presión.
• Orientación al servicio al cliente y actitud proactiva.
• Atención al detalle y habilidades organizativas.
• Conocimientos básicos de informática y capacidad para aprender nuevos sistemas.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en un puesto de servicio al cliente o en la industria hotelera.
• Conocimiento de un tercer idioma (ej. mandarín, francés, alemán).
• Formación en hostelería o turismo.

Ventajas y Beneficios

• Paquete de beneficios integral (médicos, dentales, visión).
• Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional continuo.
• Descuentos en estancias en hoteles Fairmont y Accor a nivel mundial.
• Comidas gratuitas durante el turno.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.

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