Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Hoteles Cumbres es una prestigiosa cadena hotelera con una sólida trayectoria en Chile, conocida por ofrecer experiencias de alojamiento de alta calidad y un servicio excepcional. Nos distinguimos por nuestra calidez, atención al detalle y el compromiso con la satisfacción de nuestros huéspedes. En Hoteles Cumbres Linares, combinamos la hospitalidad tradicional con la modernidad, creando un ambiente acogedor tanto para el personal como para quienes nos visitan.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel entusiasta y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo en Linares, Maule. El candidato ideal será la primera impresión de nuestro hotel, responsable de brindar una cálida bienvenida, gestionar el check-in y check-out de los huéspedes, y asegurar una estancia memorable. Este rol es crucial para la operación diaria, requiriendo excelentes habilidades de comunicación, organización y una actitud proactiva para resolver las necesidades de los clientes.

Responsabilidades Clave

• Gestionar el proceso de check-in y check-out de manera eficiente y amigable.
• Responder y redirigir llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas en persona.
• Proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel, atracciones locales y direcciones.
• Manejar reservas, modificaciones y cancelaciones, asegurando la precisión de los datos.
• Procesar pagos y mantener registros de contabilidad de la caja diaria.
• Atender y resolver quejas o solicitudes de los huéspedes de manera profesional y oportuna.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del huésped.
• Mantener el área de recepción ordenada y presentable.

Habilidades Requeridas

• Fluidez en español (hablado y escrito).
• Experiencia previa en atención al cliente o roles de recepción (mínimo 1 año).
• Habilidades informáticas básicas (paquete Office, sistemas de gestión hotelera).
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y multitarea.
• Orientación al servicio y actitud proactiva.

Cualificaciones Preferidas

• Dominio del idioma inglés (nivel intermedio o avanzado).
• Formación en hotelería, turismo o áreas relacionadas.
• Conocimiento de sistemas PMS hoteleros (ej. Opera, Cloudbeds).
• Experiencia trabajando en hoteles de 4 o 5 estrellas.

Ventajas y Beneficios

• Contrato indefinido después del período de prueba.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de la cadena Hoteles Cumbres.
• Descuentos en alojamiento y servicios de Hoteles Cumbres a nivel nacional.
• Almuerzo proporcionado en el hotel durante la jornada laboral.
• Ambiente de trabajo colaborativo y equipo dinámico.
• Capacitación continua en estándares de servicio y sistemas hoteleros.

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