Recepcionista de hotel

Acerca de la Empresa

Venetur Guarenas es parte de la cadena hotelera nacional de Venezuela, reconocida por ofrecer experiencias de hospitalidad de calidad superior. Nos dedicamos a brindar un servicio excepcional y a crear un ambiente acogedor para nuestros huéspedes. Nuestra misión es reflejar la calidez venezolana y la belleza de nuestros destinos a través de un servicio impecable y la creación de recuerdos inolvidables.

Descripción del Trabajo

Buscamos un/a Recepcionista de hotel dinámico/a y entusiasta para unirse a nuestro equipo en Guarenas. El candidato/a ideal será la primera cara de nuestro hotel, responsable de crear una impresión duradera y positiva en todos nuestros huéspedes. Este rol es crucial para asegurar una experiencia fluida y placentera desde la llegada hasta la salida, manejando diversas tareas administrativas y de atención al cliente.

Responsabilidades Clave

• Recibir y registrar a los huéspedes de manera eficiente y cordial.
• Gestionar el check-in y check-out de los huéspedes, incluyendo la asignación de habitaciones y la tramitación de pagos.
• Responder a las consultas de los huéspedes en persona y por teléfono, proporcionando información sobre el hotel, servicios y atracciones locales.
• Manejar reservas, cambios y cancelaciones, asegurando la precisión de los datos.
• Resolver cualquier queja o problema de los huéspedes de manera profesional y efectiva.
• Mantener el área de recepción limpia y organizada.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.
• Administrar la correspondencia y los mensajes de los huéspedes.
• Realizar tareas administrativas básicas como el procesamiento de facturas y la gestión de la caja chica.

Habilidades Requeridas

• Excelente habilidad de comunicación oral y escrita.
• Orientación al servicio al cliente y actitud proactiva.
• Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.
• Conocimientos básicos de computación (paquete Office).

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa como recepcionista en hoteles.
• Dominio del idioma inglés (conversacional).
• Conocimientos de un tercer idioma (portugués, francés, etc.).
• Formación o cursos en hotelería y turismo.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios de ley.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Descuentos en servicios de Venetur a nivel nacional.
• Programa de capacitación continua.

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