Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Enjoy Punta del Este es un hotel y casino de lujo, reconocido como un icono de la hospitalidad y el entretenimiento en América del Sur. Con una ubicación privilegiada frente al mar en Punta del Este, ofrecemos experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, combinando confort, gastronomía de primer nivel y emocionantes opciones de ocio. Somos un equipo apasionado por el servicio de excelencia y la creación de momentos memorables.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel dinámico y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Enjoy Punta del Este. Si tienes pasión por la hospitalidad, excelentes habilidades de comunicación y disfrutas interactuando con personas de todo el mundo, ¡te invitamos a aplicar! Serás la primera cara que nuestros huéspedes vean, por lo que tu calidez y eficiencia son clave para su experiencia.

Responsabilidades Clave

• Recibir y registrar a los huéspedes de manera cálida y eficiente, gestionando el check-in y check-out.
• Manejar reservas, cancelaciones y modificaciones, asegurando la correcta asignación de habitaciones.
• Proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel, atracciones locales y direcciones.
• Atender y resolver consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes de forma profesional y amable.
• Manejar el sistema telefónico del hotel, desviando llamadas y tomando mensajes.
• Procesar pagos y transacciones financieras de manera precisa, incluyendo cajas de seguridad.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia fluida para el huésped (ej. limpieza, conserjería).
• Mantener el orden y la limpieza del área de recepción.
• Preparar reportes diarios y gestionar la correspondencia entrante y saliente.

Habilidades Requeridas

• Experiencia comprobada en roles de recepción o atención al cliente, preferentemente en hotelería.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés (nivel avanzado).
• Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Actitud proactiva, orientada al servicio y capacidad para trabajar bajo presión.
• Habilidades organizativas y atención al detalle.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y feriados.

Cualificaciones Preferidas

• Formación o titulación en Hotelería, Turismo o áreas relacionadas.
• Conocimiento de un tercer idioma (portugués o francés) será valorado.
• Experiencia previa con el sistema Opera PMS.
• Capacidad para trabajar en equipo y con una gran actitud.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de crecimiento profesional.
• Acceso a programas de capacitación y desarrollo continuo.
• Comidas incluidas en el hotel durante la jornada laboral.
• Beneficios de salud y bienestar.
• Descuentos en servicios del hotel y en establecimientos asociados.

Aplicar Ahora