Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Enjoy Punta del Este Resort y Casino es el destino de lujo líder en Uruguay, ofreciendo una experiencia inigualable a nuestros huéspedes. Con instalaciones de primera clase, un casino vibrante y un servicio excepcional, nos dedicamos a crear momentos memorables. Buscamos talentos que compartan nuestra pasión por la excelencia en la hospitalidad.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel dinámico y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Enjoy Punta del Este. El candidato ideal será la primera cara de nuestro resort, responsable de ofrecer una cálida bienvenida y una experiencia impecable a todos nuestros huéspedes. Este rol es crucial para asegurar que cada estancia sea cómoda y memorable.

Responsabilidades Clave

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y amigable.
• Manejar las reservas, cancelaciones y modificaciones de habitaciones.
• Responder a las consultas de los huéspedes en persona, por teléfono y correo electrónico.
• Proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel, atracciones locales y direcciones.
• Gestionar quejas y resolver problemas de los huéspedes de manera profesional y efectiva.
• Procesar pagos y mantener registros precisos de las transacciones.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción total del cliente.
• Mantener la zona de recepción limpia y organizada.

Habilidades Requeridas

• Fluidez en español e inglés (oral y escrito).
• Experiencia previa de al menos 1 año en un puesto de recepción de hotel o servicio al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferiblemente Opera.
• Orientación al detalle y habilidad para la resolución de problemas.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y feriados.

Cualificaciones Preferidas

• Conocimiento adicional de portugués u otros idiomas.
• Título o curso en hotelería, turismo o áreas relacionadas.
• Experiencia en hoteles de lujo o resorts.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y propinas.
• Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo dinámico y multicultural.
• Beneficios de empleado en el resort (descuentos en restaurantes, spa, etc.).
• Uniforme proporcionado.
• Seguro de salud y otros beneficios laborales según la ley uruguaya.

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