Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Marriott International es una empresa hotelera líder a nivel mundial, con un legado de excelencia y una pasión por el servicio al cliente. En nuestro establecimiento en el corazón de Waikiki, Honolulu, nos dedicamos a ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, creando un ambiente acogedor y profesional. Valoramos la diversidad, el trabajo en equipo y el desarrollo profesional de nuestros asociados.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel amable, profesional y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Honolulu, HI. El candidato ideal será la primera cara que nuestros huéspedes vean, por lo que es esencial tener una actitud positiva, excelentes habilidades de comunicación y una pasión por la hospitalidad. Este puesto es fundamental para garantizar una experiencia de check-in y check-out fluida y satisfactoria, así como para atender las necesidades y consultas de los huéspedes durante su estancia.

Responsabilidades Clave

• Recibir a los huéspedes con una actitud cálida y profesional al llegar y salir del hotel.
• Realizar los procedimientos de check-in y check-out de manera eficiente y precisa.
• Gestionar las reservas, asignación de habitaciones y llaves de los huéspedes.
• Responder a las preguntas de los huéspedes, proporcionar información sobre el hotel, sus servicios y las atracciones locales.
• Manejar consultas telefónicas y correo electrónico de manera oportuna y cortés.
• Resolver cualquier problema o queja de los huéspedes de forma eficaz y con empatía.
• Procesar pagos, manejar efectivo y mantener un registro preciso de las transacciones.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción total del huésped.
• Mantener el área de recepción limpia y organizada.

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Dominio del español e inglés (bilingüe).
• Habilidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y multitarea.
• Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones de forma independiente.
• Conocimientos básicos de informática y sistemas de gestión hotelera (PMS).

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en un puesto de recepción de hotel o servicio al cliente.
• Conocimiento de las atracciones turísticas y la cultura local de Hawái.
• Certificación en primeros auxilios o servicio al cliente.

Ventajas y Beneficios

• Seguro médico, dental y de visión.
• Plan 401(k) con contribuciones de la empresa.
• Vacaciones pagadas y días festivos.
• Descuentos para empleados en hoteles Marriott en todo el mundo.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Programas de capacitación continua.
• Comidas subsidiadas en la cafetería del personal.

Aplicar Ahora