Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Wyndham Hotels & Resorts, la compañía de franquicias hoteleras más grande del mundo y proveedor líder de servicios de gestión hotelera, te invita a unirte a nuestro equipo. Con una cartera de marcas reconocidas globalmente, nos dedicamos a ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes y a fomentar un ambiente de crecimiento y desarrollo para nuestros asociados en todo el mundo. En Chiclayo, nos enorgullece ser un punto de referencia para la hospitalidad de calidad.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un/a Recepcionista de Hotel dinámico/a y entusiasta para unirse a nuestro equipo en Chiclayo. Si tienes una pasión por el servicio al cliente, excelentes habilidades de comunicación y te encanta crear una primera impresión memorable, ¡esta es tu oportunidad! Como Recepcionista, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, gestionando sus reservas, brindando información, resolviendo sus inquietudes y asegurando una estancia placentera desde el check-in hasta el check-out.

Responsabilidades Clave

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y cordial.
• Gestionar las reservas de habitaciones, modificaciones y cancelaciones.
• Responder a las consultas de los huéspedes en persona, por teléfono y correo electrónico.
• Proporcionar información detallada sobre el hotel, sus servicios y atracciones locales.
• Manejar las quejas de los huéspedes y resolver problemas de manera profesional y efectiva.
• Procesar pagos y mantener un registro preciso de las transacciones financieras.
• Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar una experiencia integral para el huésped.
• Mantener el área de recepción limpia y organizada.

Habilidades Requeridas

• Experiencia comprobada como Recepcionista de Hotel o en un rol similar de atención al cliente (mínimo 1 año).
• Dominio del español e inglés (oral y escrito).
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Capacidad para manejar situaciones de alta presión y multitarea.
• Habilidad para utilizar sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Actitud profesional y orientada al servicio al cliente.

Cualificaciones Preferidas

• Estudios técnicos o universitarios en Hotelería, Turismo o carreras afines.
• Conocimiento de un tercer idioma (ej. portugués, quechua).
• Experiencia con el sistema Opera PMS.
• Conocimiento profundo de la ciudad de Chiclayo y sus atractivos turísticos.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios de ley.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una cadena hotelera internacional.
• Descuentos en alojamiento y servicios en hoteles de la cadena a nivel mundial.
• Capacitación continua en servicio al cliente y hospitalidad.
• Ambiente de trabajo dinámico y de apoyo.
• Bonificaciones por desempeño.

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