Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Hilton Worldwide es una de las empresas líderes mundiales en hospitalidad, con una cartera de 18 marcas de clase mundial que abarcan más de 6,600 propiedades y cerca de 1 millón de habitaciones en 119 países y territorios. Dedicada a cumplir su misión de ser la empresa más hospitalaria del mundo, Hilton ha recibido un reconocimiento generalizado. La compañía celebra su primer centenario al tiempo que continúa su legado de proporcionar experiencias excepcionales a los huéspedes, oportunidades increíbles para los miembros del equipo y un valor duradero para los propietarios de hoteles.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un/a Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado/a al servicio para unirse a nuestro equipo en Paysandú. Como Recepcionista, serás la primera impresión para nuestros huéspedes y desempeñarás un papel crucial para garantizar una experiencia excepcional desde el check-in hasta el check-out. Deberás ser una persona amable, organizada y capaz de manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.

Responsabilidades Clave

• Recibir y registrar a los huéspedes de manera cálida y eficiente, asegurando un proceso de check-in y check-out sin problemas.
• Manejar todas las consultas de los huéspedes, peticiones y quejas de manera profesional y oportuna, buscando resolver problemas de forma proactiva.
• Gestionar las reservas de habitaciones, modificaciones y cancelaciones utilizando el sistema de gestión hotelera (PMS).
• Procesar pagos y mantener registros precisos de las transacciones financieras.
• Proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel, las instalaciones y las atracciones locales.
• Mantener un área de recepción ordenada y presentable.
• Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar la satisfacción total del huésped.

Habilidades Requeridas

• Experiencia previa de al menos 1 año en un puesto de recepción o atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero.
• Dominio del español (oral y escrito).
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Capacidad para trabajar en equipo y de forma independiente.
• Habilidades básicas de informática y familiaridad con software de oficina.
• Actitud proactiva, resolutiva y orientada al servicio al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y feriados.

Cualificaciones Preferidas

• Conocimiento de un segundo idioma (inglés o portugués es una ventaja).
• Experiencia con sistemas de gestión hotelera (PMS) como Opera, Fidelio o similar.
• Formación en hotelería, turismo o atención al cliente.
• Residencia en Paysandú o zonas aledañas.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios de ley.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una empresa hotelera líder a nivel mundial.
• Descuentos en alojamiento y alimentos y bebidas en propiedades Hilton Worldwide.
• Ambiente de trabajo dinámico y multicultural.
• Capacitación continua y programas de desarrollo de habilidades.
• Programas de reconocimiento al desempeño.

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