Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

En Hilton Hotels & Resorts, creemos en el poder de la hospitalidad para transformar vidas. Como una de las cadenas hoteleras líderes a nivel mundial, nos enorgullece ofrecer un servicio excepcional y experiencias inolvidables a nuestros huéspedes en más de 6,000 propiedades en todo el mundo. Nos dedicamos a fomentar un entorno de trabajo inclusivo y de apoyo donde cada miembro del equipo pueda crecer y prosperar, contribuyendo a nuestra misión de hacer del mundo un lugar más brillante a través de la calidez de la hospitalidad. Únete a nuestro equipo en Rosario y sé parte de una tradición de excelencia.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un/a Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado/a al cliente para unirse a nuestro equipo en Rosario. Como la primera cara que ven nuestros huéspedes, usted será fundamental para crear una experiencia de bienvenida memorable. Esta posición es ideal para alguien con excelentes habilidades de comunicación, una actitud amable y un fuerte deseo de brindar un servicio al cliente excepcional. Será responsable de gestionar las reservas, registrar las entradas y salidas de los huéspedes, atender sus solicitudes y resolver cualquier inquietud para garantizar una estancia perfecta y agradable. Si tiene pasión por la hospitalidad y le encanta interactuar con personas de todo el mundo, esta es su oportunidad para brillar en un entorno dinámico y prestigioso.

Responsabilidades Clave

• Gestionar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y amigable.
• Responder y redirigir llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas en persona.
• Procesar reservas y asignaciones de habitaciones, asegurando la precisión de los datos.
• Proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel, atracciones locales y direcciones.
• Manejar las transacciones de pago, incluidas las cajas de seguridad y los cargos de habitaciones.
• Atender y resolver las quejas o problemas de los huéspedes con profesionalismo y rapidez.
• Mantener la limpieza y organización del área de recepción.
• Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar una experiencia integral para el huésped.
• Realizar tareas administrativas generales según sea necesario.

Habilidades Requeridas

• Fluidez en español e inglés (hablado y escrito).
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal.
• Actitud profesional y amigable.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
• Atención al detalle y habilidades organizativas.
• Manejo básico de software de oficina (Word, Excel) y sistemas de gestión hotelera (PMS).

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en un rol de recepción en hotel o en servicio al cliente.
• Conocimiento de un tercer idioma (idealmente portugués o italiano).
• Estudios en Hotelería, Turismo o carreras afines.
• Familiaridad con el sistema Opera PMS.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una marca global.
• Programa de descuentos para empleados en hoteles Hilton en todo el mundo.
• Entorno de trabajo dinámico y de apoyo.
• Formación continua en hospitalidad y servicio al cliente.
• Comidas incluidas durante los turnos.

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