Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Hilton es una empresa hotelera líder a nivel mundial con una cartera de 18 marcas de clase mundial. En Hilton Pilar, Buenos Aires, nos dedicamos a ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes, combinando la hospitalidad de clase mundial con la belleza y cultura de Argentina. Nuestra misión es llenar la Tierra con la luz y la calidez de la hospitalidad, brindando experiencias excepcionales en cada hotel, para cada huésped, en todo momento. Únete a nuestro equipo y sé parte de una cultura donde el crecimiento personal y profesional es una prioridad.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Hilton Pilar, Buenos Aires. Como Recepcionista, serás la primera cara que verán nuestros huéspedes, por lo que tu calidez y profesionalismo son clave. Serás responsable de todas las operaciones de la recepción, desde la bienvenida y el registro de los huéspedes hasta la gestión de reservas y la resolución de consultas, asegurando una experiencia de llegada y salida impecable. Si tienes una pasión por la hospitalidad y te encanta interactuar con personas de todo el mundo, esta es tu oportunidad de brillar en un entorno dinámico y prestigioso.

Responsabilidades Clave

• Recibir a los huéspedes con una actitud amable y profesional, gestionando el proceso de check-in y check-out de manera eficiente.
• Procesar reservas y asignaciones de habitaciones, asegurando la precisión en los detalles.
• Manejar consultas telefónicas y por correo electrónico, proporcionando información detallada sobre el hotel, sus servicios y las atracciones locales.
• Resolver cualquier problema o queja de los huéspedes de manera oportuna y efectiva, garantizando su satisfacción.
• Gestionar transacciones de efectivo y crédito, manteniendo registros precisos y cumpliendo con las políticas financieras del hotel.
• Mantener el área de la recepción limpia y organizada.
• Colaborar con otros departamentos del hotel (ej. ama de llaves, conserjería) para asegurar una experiencia fluida para el huésped.

Habilidades Requeridas

• Experiencia comprobable como recepcionista de hotel o en un puesto similar de atención al cliente.
• Dominio del idioma español e inglés (verbal y escrito).
• Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
• Capacidad para manejar situaciones de alta presión con calma y profesionalismo.
• Competencia en el uso de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas de oficina (Microsoft Office).
• Orientación al detalle y habilidad para la resolución de problemas.

Cualificaciones Preferidas

• Título o diploma en Hotelería, Turismo o campo relacionado.
• Conocimiento de un tercer idioma (ej. portugués, francés).
• Familiaridad con el sistema Opera PMS.
• Experiencia en hoteles de 4 o 5 estrellas.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios de ley.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una marca global.
• Descuentos en estancias en hoteles Hilton en todo el mundo.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Comidas en el lugar de trabajo.
• Programa de bienestar para empleados.

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