Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Hilton Princess San Pedro Sula es un hotel de lujo reconocido por su hospitalidad excepcional y servicio de primera clase en el corazón de San Pedro Sula. Nos enorgullecemos de crear experiencias memorables para nuestros huéspedes, ofreciendo instalaciones modernas, gastronomía exquisita y un equipo dedicado a la excelencia. Como parte de la prestigiosa cadena Hilton, brindamos un ambiente de trabajo dinámico y oportunidades de desarrollo profesional.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en San Pedro Sula. El candidato ideal será la primera impresión de nuestro hotel, proporcionando una cálida bienvenida y una asistencia impecable a todos nuestros huéspedes. Esta posición es crucial para garantizar una experiencia positiva desde el check-in hasta el check-out, manejando reservas, solicitudes y resolviendo cualquier inquietud con profesionalismo y eficiencia.

Responsabilidades Clave

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con una actitud amable y profesional.
• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y precisa.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones de habitaciones.
• Responder a las consultas de los huéspedes en persona, por teléfono y correo electrónico.
• Proporcionar información sobre los servicios del hotel, atracciones locales y direcciones.
• Manejar transacciones de pago, procesar facturas y mantener registros precisos.
• Resolver quejas o problemas de los huéspedes de manera oportuna y efectiva.
• Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar la satisfacción del huésped.
• Mantener un área de recepción limpia y organizada.
• Cumplir con todas las políticas y procedimientos del hotel.

Habilidades Requeridas

• Experiencia comprobada como Recepcionista de Hotel o en un rol de atención al cliente similar.
• Excelente comunicación interpersonal y habilidades de servicio al cliente.
• Dominio del idioma español (oral y escrito).
• Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferiblemente Opera o similar.
• Habilidades básicas de informática (Microsoft Office).

Cualificaciones Preferidas

• Dominio del idioma inglés (oral y escrito).
• Estudios en Hotelería y Turismo o campo relacionado.
• Conocimiento de la cultura y atracciones turísticas locales.
• Experiencia en resolución de conflictos y gestión de quejas.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios de ley.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la cadena Hilton.
• Descuentos en alojamiento y servicios de hotel para empleados y familiares.
• Programa de capacitación continua.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Comidas subsidiadas en el comedor de empleados.

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