Recepcionista de Hotel Bilingüe

Acerca de la Empresa

Hotel The Panamonte es un ícono de hospitalidad en Boquete, Panamá, conocido por su servicio excepcional, encanto histórico y ubicación privilegiada entre jardines exuberantes. Ofrecemos una experiencia de lujo y confort a nuestros huéspedes, con una atención meticulosa a cada detalle. Nuestro equipo es el corazón de nuestra operación, y estamos comprometidos a fomentar un ambiente de trabajo positivo y de crecimiento profesional.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel Bilingüe dinámico y orientado al servicio para unirse a nuestro prestigioso equipo en Boquete. El candidato ideal será la primera impresión de nuestro hotel, responsable de brindar una cálida bienvenida a los huéspedes, gestionar sus reservas, check-ins y check-outs, y asistir con cualquier consulta o necesidad durante su estadía. Se requiere fluidez en español e inglés para interactuar eficazmente con nuestra diversa clientela internacional.

Responsabilidades Clave

• Gestionar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y profesional.
• Responder llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas en persona, brindando información precisa y útil.
• Manejar reservas y modificaciones, asegurando la exactitud de los datos.
• Procesar pagos y mantener registros financieros detallados.
• Asistir a los huéspedes con solicitudes de servicios, tours locales, recomendaciones de restaurantes y transporte.
• Resolver quejas o problemas de los huéspedes con cortesía y prontitud, buscando soluciones satisfactorias.
• Mantener el área de recepción limpia y organizada.
• Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar una experiencia fluida para el huésped.

Habilidades Requeridas

• Fluidez oral y escrita en español e inglés.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
• Conocimientos básicos de informática (Microsoft Office, sistemas de gestión hotelera).
• Actitud profesional y amable.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en un puesto de recepción o atención al cliente en la industria hotelera.
• Conocimiento de un tercer idioma (francés, alemán, italiano).
• Educación secundaria completa; se prefiere un diploma en hostelería o turismo.
• Familiaridad con el área de Boquete y sus atracciones turísticas.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Descuentos en servicios del hotel y restaurantes asociados.
• Uniformes proporcionados.
• Estacionamiento en el lugar.
• Bonificaciones por desempeño.

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