Recepcionista de hotel bilingüe – Turno matutino

Acerca de la Empresa

Hilton Hotels & Resorts es un líder global en la industria de la hospitalidad, ofreciendo experiencias excepcionales a huéspedes en todo el mundo. Con una rica historia de excelencia y un compromiso con el servicio al cliente, nos esforzamos por crear un ambiente acogedor y memorable para cada persona que cruza nuestras puertas. En Hilton Chandler, estamos orgullosos de nuestra cultura inclusiva y de apoyar el crecimiento profesional de nuestros miembros de equipo.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un(a) Recepcionista de Hotel Bilingüe entusiasta y orientado(a) al servicio para unirse a nuestro equipo en Chandler, AZ. El candidato ideal tendrá fluidez en español e inglés, excelentes habilidades de comunicación y una pasión por brindar un servicio excepcional al cliente. Este puesto es para el turno matutino y es crucial para asegurar que todos nuestros huéspedes tengan una experiencia positiva y sin interrupciones desde el momento de su llegada. Si eres una persona proactiva, organizada y disfrutas interactuar con personas de diversas culturas, te invitamos a aplicar.

Responsabilidades Clave

• Saludar a los huéspedes de manera cálida y profesional, tanto en español como en inglés.
• Gestionar el proceso de check-in y check-out de manera eficiente y precisa.
• Responder preguntas, proporcionar información sobre el hotel y la zona local.
• Manejar reservas y solicitudes especiales de los huéspedes.
• Resolver quejas y problemas de los huéspedes con cortesía y eficacia.
• Procesar pagos y mantener la caja chica balanceada.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia fluida para el huésped.

Habilidades Requeridas

• Fluidez verbal y escrita en español e inglés (bilingüe).
• Habilidades excelentes de servicio al cliente y comunicación interpersonal.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y multitarea.
• Conocimiento básico de software de gestión hotelera (PMS).
• Atención al detalle y habilidades organizativas.
• Disponibilidad para trabajar en el turno matutino, incluyendo fines de semana y festivos.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa como recepcionista de hotel.
• Conocimiento del área de Chandler y atracciones locales.
• Certificación en servicio al cliente.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios integrales.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Ambiente de trabajo de apoyo y colaboración.
• Descuentos en alojamiento en propiedades Hilton en todo el mundo.
• Plan de seguro médico, dental y de visión.
• Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.

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