Recepcionista de taller de automoción – Atención al cliente

Acerca de la Empresa

Málaga Automoción es un concesionario y taller de referencia en la provincia de Málaga, con décadas de experiencia en el sector automotriz. Nos enorgullece ofrecer un servicio al cliente excepcional y soluciones de mantenimiento y reparación de vehículos de alta calidad. Nuestro equipo está comprometido con la excelencia y la satisfacción del cliente, creando un ambiente de trabajo dinámico y profesional.

Descripción del Trabajo

Buscamos un/a Recepcionista de Taller de Automoción entusiasta y organizado/a para unirse a nuestro equipo en Rincón de la Victoria. La persona seleccionada será el primer punto de contacto para nuestros clientes, gestionando la agenda de citas, la recepción y entrega de vehículos, y asegurando una experiencia de cliente fluida y satisfactoria. Si tienes pasión por el servicio al cliente y te interesa el mundo del motor, ¡esta es tu oportunidad!

Responsabilidades Clave

• Gestionar la recepción y atención telefónica y presencial de los clientes del taller.
• Programar citas para revisiones, mantenimientos y reparaciones.
• Abrir y cerrar órdenes de reparación, registrando todos los datos necesarios.
• Informar a los clientes sobre el estado de sus vehículos y los tiempos de espera.
• Coordinar la comunicación entre clientes y técnicos de taller.
• Realizar el seguimiento post-servicio para asegurar la satisfacción del cliente.
• Gestionar la facturación y el cobro de los servicios realizados.
• Mantener el área de recepción ordenada y presentable.

Habilidades Requeridas

• Experiencia demostrable en atención al cliente, preferiblemente en el sector automoción.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Dominio de herramientas informáticas y software de gestión de talleres (ERP).
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y multitarea.
• Actitud proactiva, organizada y con iniciativa.
• Orientación al servicio y a la resolución de problemas.

Cualificaciones Preferidas

• Formación profesional en Administración, Comercio o similar.
• Conocimiento básico de mecánica automotriz o terminología del sector.
• Experiencia previa en un puesto similar en concesionarios o talleres.

Ventajas y Beneficios

• Contrato indefinido tras periodo de prueba.
• Salario competitivo y acorde a la experiencia.
• Ambiente de trabajo colaborativo y profesional.
• Oportunidades de desarrollo y formación continua.
• Descuentos especiales en servicios y productos del grupo.

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