Recepcionista y telefonista – Capacitación pagada

Acerca de la Empresa

Paradores de Turismo de España es una cadena hotelera pública única que combina la hotelería de alta calidad con la recuperación del patrimonio histórico-artístico. Nuestros establecimientos, ubicados en edificios emblemáticos y parajes naturales de excepcional belleza, ofrecen experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. En Paradores, apostamos por la excelencia en el servicio, la sostenibilidad y el compromiso con la cultura y el entorno. Únete a una marca con historia y futuro.

Descripción del Trabajo

Buscamos una persona entusiasta y con vocación de servicio para formar parte de nuestro prestigioso Parador en Santo Domingo de la Calzada. Si te apasiona la atención al cliente, tienes ganas de aprender y buscas una oportunidad para iniciar o desarrollar tu carrera en el sector hotelero, ¡esta es tu oportunidad! Ofrecemos un programa de capacitación completo y remunerado que te permitirá adquirir todas las habilidades necesarias para desempeñar las funciones de recepción y telefonía en un entorno de alta calidad. Como Recepcionista y Telefonista, serás la primera impresión de nuestros huéspedes, encargándote de la gestión de la centralita telefónica, la atención en mostrador y el soporte administrativo básico. Serás una pieza clave en la experiencia del cliente, garantizando una comunicación fluida y un servicio de acogida excepcional.

Responsabilidades Clave

• Atender y gestionar las llamadas telefónicas entrantes y salientes de manera profesional y eficiente.
• Proporcionar información general sobre el Parador, sus servicios y atracciones locales.
• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con amabilidad y eficiencia.
• Gestionar reservas, check-ins y check-outs, asegurando un proceso fluido.
• Manejar correspondencia, paquetería y mensajes.
• Resolver consultas y posibles incidencias de los huéspedes con proactividad y cortesía.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.
• Realizar tareas administrativas básicas de apoyo a la recepción.

Habilidades Requeridas

• Excelente habilidad de comunicación verbal y escrita en español.
• Actitud proactiva, resolutiva y orientada al servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo en un entorno dinámico.
• Dominio del paquete Office (Word, Excel, Outlook) a nivel usuario.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en roles de atención al cliente o recepción (no indispensable, se ofrece capacitación).
• Conocimiento de otros idiomas, especialmente inglés (muy valorable).
• Formación profesional o grado en Turismo, Hostelería, Administración o similar.

Ventajas y Beneficios

• Contrato de trabajo a tiempo completo.
• Programa de capacitación inicial y continua totalmente pagado.
• Salario competitivo acorde al puesto y la experiencia.
• Oportunidades de desarrollo profesional dentro de una cadena hotelera de prestigio.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Descuentos en estancias y servicios de Paradores.
• Estabilidad laboral en una empresa sólida y reconocida.

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