Redactor técnico bilingüe / Technical Writer

Acerca de la Empresa

Lumen Technologies es un líder global en tecnología, comunicaciones, servicios de seguridad, nube y voz. Ayudamos a empresas a conectarse con sus clientes, operar de manera eficiente y proteger sus activos digitales. Conectamos personas, datos y aplicaciones en un mundo digital en constante evolución, ofreciendo soluciones innovadoras y un compromiso con la excelencia. Nuestra cultura valora la diversidad, la innovación y el crecimiento profesional.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Redactor Técnico Bilingüe experimentado para unirse a nuestro equipo en Denver, CO. El candidato ideal será responsable de crear, editar y mantener documentación técnica clara, concisa y precisa tanto en inglés como en español. Esta función es crucial para garantizar que nuestros productos y servicios sean comprendidos por una audiencia global, desde ingenieros hasta clientes finales. Deberá trabajar en estrecha colaboración con equipos de ingeniería, desarrollo de productos, marketing y soporte al cliente para identificar las necesidades de documentación y producir materiales de alta calidad.

Responsabilidades Clave

• Desarrollar, escribir y editar documentación técnica para productos de software, hardware y servicios, incluyendo manuales de usuario, guías de instalación, notas de lanzamiento, especificaciones técnicas y artículos de base de conocimientos.
• Traducir y localizar contenido técnico del inglés al español y viceversa, asegurando precisión y coherencia terminológica.
• Colaborar con ingenieros, gerentes de producto y otros expertos en la materia para recopilar información y validar la precisión técnica del contenido.
• Mantener y actualizar la documentación existente para reflejar los cambios en los productos y servicios.
• Garantizar que toda la documentación cumpla con los estándares de estilo, voz y marca de la empresa.
• Gestionar múltiples proyectos de documentación simultáneamente, cumpliendo con plazos ajustados.
• Participar en revisiones de diseño y pruebas de usabilidad para mejorar la calidad y claridad de la documentación.
• Proponer y aplicar mejoras en los procesos y herramientas de documentación técnica.

Habilidades Requeridas

• Dominio bilingüe (escrito y hablado) en inglés y español.
• Experiencia comprobada como Redactor Técnico.
• Excelentes habilidades de redacción, edición y comunicación verbal.
• Capacidad para comprender conceptos técnicos complejos y explicarlos de manera clara y concisa.
• Experiencia con herramientas de creación de contenido como MadCap Flare, Adobe FrameMaker, RoboHelp, o similar.
• Conocimiento de los principios de diseño de información y usabilidad.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.

Cualificaciones Preferidas

• Licenciatura en Comunicación Técnica, Lingüística, Informática o campo relacionado.
• Certificaciones en redacción técnica o localización.
• Experiencia en la industria de las telecomunicaciones o tecnología.
• Familiaridad con metodologías ágiles de desarrollo de software.
• Conocimiento de HTML, CSS o XML.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y bonificaciones basadas en el rendimiento.
• Paquete integral de seguro médico, dental y de visión.
• Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
• Tiempo libre remunerado y vacaciones.
• Programas de bienestar y apoyo al empleado.
• Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.

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