Acerca de la Empresa
Telefónica (Movistar) es una de las empresas de telecomunicaciones líderes a nivel mundial, con una fuerte presencia en España y América Latina. Nos dedicamos a conectar a las personas y mejorar sus vidas a través de servicios innovadores de telefonía móvil, fija, internet y televisión. Valoramos el talento, la diversidad y el compromiso de nuestros empleados.
Descripción del Trabajo
Buscamos agentes de centro de llamadas remotos con entusiasmo para unirse a nuestro equipo. Esta es una excelente oportunidad para personas que buscan iniciar una carrera en atención al cliente, ya que ofrecemos capacitación completa y remunerada. Trabaja desde la comodidad de tu hogar y forma parte de una empresa líder en el sector.
Responsabilidades Clave
- Atender llamadas entrantes de clientes con profesionalismo y cortesía.
- Resolver consultas, proporcionar información sobre productos y servicios, y gestionar incidencias de manera eficiente.
- Registrar la información del cliente y los detalles de las interacciones en el sistema CRM.
- Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario.
- Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente en todas las interacciones.
Habilidades Requeridas
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Capacidad para aprender rápidamente y adaptarse a nuevos sistemas y procedimientos.
- Habilidades básicas de informática y manejo de software de oficina.
- Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.
- Entorno de trabajo remoto tranquilo y libre de distracciones.
- Conexión a internet fiable y de alta velocidad.
Cualificaciones Preferidas
- Experiencia previa en atención al cliente o rol similar (no excluyente, ya que se ofrece capacitación).
- Dominio de un segundo idioma (inglés, francés, etc.) es un plus.
- Conocimiento de productos y servicios de telecomunicaciones.
Ventajas y Beneficios
- Salario competitivo y capacitación pagada desde el primer día.
- Contrato indefinido.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una empresa global.
- Beneficios para empleados, incluyendo descuentos en servicios de la compañía.
- Flexibilidad para trabajar desde casa.
- Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
Cómo aplicar
Si estás interesado en esta oportunidad, haz clic en el botón "Aplicar ahora" que aparece a continuación. Para asegurar que tu solicitud sea considerada, por favor incluye:
- Un currículum actualizado
- Una carta de presentación breve que resuma tu experiencia y motivación
Las solicitudes se revisan de forma continua. Solo los candidatos preseleccionados serán contactados para una entrevista.
⚠️ Aviso importante
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