Anfitrión de cafetería matutina de alto volumen – Bilingüe

Acerca de la Empresa

Starbucks es el principal tostador y minorista de café especial del mundo, con tiendas en más de 80 países. Estamos comprometidos a inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza y un vecindario a la vez. Únete a nuestro equipo para crear un ambiente acogedor y excepcional para nuestros clientes.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Anfitrión de Cafetería Matutina Bilingüe (inglés/español) enérgico y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Santa Rosa, California. En este puesto de alto volumen, serás la primera cara amigable que vean nuestros clientes. Tu principal responsabilidad será dar una cálida bienvenida a todos los clientes, gestionar el flujo del tráfico en la tienda durante las horas pico de la mañana, tomar pedidos con precisión, ayudar a los clientes con cualquier pregunta y asegurar que el área de espera y el comedor estén limpios y organizados. La capacidad de comunicarse eficazmente en inglés y español es esencial para brindar un servicio inclusivo y eficiente a nuestra diversa clientela. Te pedimos que seas una persona proactiva, capaz de trabajar en un entorno de ritmo rápido y mantener una actitud positiva bajo presión. Este puesto es fundamental para garantizar una experiencia matutina fluida y agradable para todos nuestros clientes.

Responsabilidades Clave

• Dar una bienvenida cálida y amistosa a todos los clientes al entrar en la cafetería.
• Gestionar y dirigir el flujo de clientes, especialmente durante las horas pico de la mañana.
• Tomar pedidos de bebidas y alimentos de manera precisa y eficiente.
• Responder preguntas de los clientes sobre el menú, los productos y los servicios.
• Ayudar a mantener la limpieza y organización de las áreas de espera y comedor.
• Apoyar al equipo de baristas y personal de servicio según sea necesario.
• Resolver cualquier inquietud o queja de los clientes de manera profesional.
• Comunicarse eficazmente con los clientes y el personal en inglés y español.

Habilidades Requeridas

• Dominio del español y el inglés (oral y escrito).
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar en un entorno de alto volumen y ritmo rápido.
• Actitud positiva y enérgica.
• Capacidad para estar de pie durante períodos prolongados y levantar hasta 10 kg.
• Disponibilidad para trabajar turnos matutinos tempranos, fines de semana y festivos.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en un entorno de cafetería o servicio de alimentos.
• Conocimiento de los productos y ofertas de Starbucks.
• Habilidades básicas de uso de POS (punto de venta).

Ventajas y Beneficios

• Seguro médico, dental y de visión.
• Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
• Descuentos para empleados en bebidas y alimentos.
• Acciones de la empresa (Bean Stock) para socios elegibles.
• Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo.
• Ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo.

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