Prácticas de Soporte Técnico

Acerca de la Empresa

Cable & Wireless Panamá, conocida comercialmente como Más Móvil, es el proveedor de servicios de telecomunicaciones líder en Panamá. Nos dedicamos a conectar a las personas y las empresas, ofreciendo soluciones innovadoras en telefonía móvil, internet de alta velocidad y televisión por cable. Con una trayectoria de excelencia y un compromiso con el desarrollo tecnológico, ofrecemos un ambiente dinámico para el crecimiento profesional y la adquisición de experiencia valiosa.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Becario de Soporte Técnico proactivo y entusiasta para unirse a nuestro equipo en Santiago de Veraguas. Esta es una excelente oportunidad para estudiantes o recién egresados que deseen adquirir experiencia práctica en el mundo de las telecomunicaciones y el soporte al cliente. Trabajarás de cerca con nuestros ingenieros y técnicos experimentados, brindando asistencia y resolviendo problemas técnicos para nuestros clientes. El puesto es presencial y te permitirá interactuar directamente con la tecnología de vanguardia y los procesos operativos de una empresa líder.

Responsabilidades Clave

• Asistir en la resolución de problemas técnicos para clientes internos y externos.
• Realizar diagnósticos iniciales de fallas de hardware y software.
• Colaborar en la configuración e instalación de equipos de red y dispositivos.
• Documentar casos de soporte y soluciones en el sistema de gestión.
• Participar en el monitoreo de la infraestructura de red bajo supervisión.
• Brindar soporte de primer nivel a usuarios sobre el uso de servicios y productos.

Habilidades Requeridas

• Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows, macOS).
• Familiaridad con redes y conceptos de conectividad (routers, modems, Wi-Fi).
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de nivel básico.
• Habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente.
• Proactividad y ganas de aprender.
• Estudiante activo o recién egresado de carreras de Informática, Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones o afines.

Cualificaciones Preferidas

• Conocimiento de herramientas de gestión de tickets o CRM.
• Experiencia previa (académica o personal) en configuración de equipos.
• Conocimiento intermedio de inglés técnico.

Ventajas y Beneficios

• Estipendio competitivo mensual.
• Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional en una empresa líder.
• Mentoring por parte de profesionales experimentados.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Posibilidad de contratación a tiempo completo al finalizar las prácticas, según desempeño.
• Acceso a programas de capacitación interna.

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